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业能够更好地了解用户需求并提供个性化体验。这会对参与度产生积极影响，并为客户创造有意义的互动。 现在让我们看看人工智能的实际应用。以下是五家使用人工智能来改善客户体验的公司。 家使用人工智能进行客户服务的公司 肯德基 肯德基是利用人工智能提供个性化购物体验的品牌的一个很好的例子。它与中国搜索引擎公司百度合作开发面部识别技术，可以预测客户将订购什么。 系统可以根据人们的估计年龄和心情推荐不同的菜单项。例如，可以为 岁的男性提供包含脆皮鸡肉三明治、烤鸡翅和可乐的膳食。一位 岁的女性早餐可能会吃粥和豆浆。 这不仅加快了订购过程，而且还提供了许多客户喜欢的高水平个性化服务。 使用人工智能进行客户服务的公司； 肯德基如何使用面部识别来提供更加个性化的客户体验 图片来源 我们喜欢什么：这是 一。

个超级创新的解决方案，并且适合尝试它的目标受众。中国的消费者高度数字化（尤其是在北 阿根廷手机号码列表 京或上海等大城市），并且欣赏速度和个性化。 梅西百货 当您在大型百货商店购物时，有时很难找到可以帮助您的店员。这就是梅西百货转向认知人工智能技术来帮助客户导航商店并以更快的方式找到员工的原因。 这款基于智能手机的助手被称为 ，可以为客户的疑问提供个性化的答案。它可以，或者每家商店提供哪些服务和设施。 这使得人类助手有更多的时间来处理需要亲自关注的问题或回答人工智能无法回答的过于。



复杂的问题。 使用人工智能进行客户服务的公司； 梅西百货 人工智能助理可帮助顾客在商店内导航 图片来源 我们喜欢什么： 可以快速解决客户的疑问，无需任何人工参与。这使得购物体验更加愉快。它还增强了品牌影响力，因为客户需要下载梅西百货应用程序才能使用该服务。 空中帮助 已为超过 万名遇到航班取消、超额预订或延误的乘客提供了帮助。作为旅行索赔类别的领导者，它总是收到大量的查询。 客户通过多种沟通渠道进行联系，包括品牌的社交媒体资料。这使得大规模收集票证并确定优先顺序变得困难。 为了解决这个问题，该公司实施了一种人工智能解决方案，可以收集请求并自动将它们分配给正确的服务代理。