会员权益差异化 不同用户对于产

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例如：淘宝、网易云音乐头像处的特殊标识和头像挂件，优酷讨论区用户昵称右侧的会员标志，网易云音乐的VIP专属播放器样式，VIP的专属客服。 △ 淘宝、网易云音乐、优酷截图 在用户在首次购买会员时，此类特权对于用户购买行为的影响因子较小，甚至用户在买会员前都不知道有此类特权。但在用户续费会员时，这类会员尊贵感的权益设计却可以成为影响用户是否续费的关键因素之一。 整合其他平台的优惠 除了上述种可以在本平台享用的权益，付费会员还可以捆绑额外的其他平台的优惠，来丰富会员权益内容、提升会员整体价值、增强对用户的吸引。 例如：拼多多的省钱月卡包含张元话费券，淘宝的VIP会赠送饿了么会员，优酷VIP会赠送淘票票元电影券。

对于有多条业务线的公司或集团，此类特权通过跨平台的权益整合，鼓励用户在不同的平台之间进行互动，从而实现平台间的引流，增加用户对整个平台生态的粘性。 例如：淘宝VIP向饿了么的引流、优酷VIP向淘票票的引流等。 △ 优酷向淘票票引流 相比于本平台权益，其他平台的权 Telegram 用户号码列表 益需要市场同学寻找供应商（倍升、蜂助手等）进行采购，中间会涉及到成本计算、利润估算、三方对接等问题。 三、会员产品矩阵的权益设计 为了提供差异化的服务、满足不同用户群体的需求，同时增加商业化收入，我们在做会员产品时，往往不能只推出款会员产品，而是要细分市场，打造多款会员产品，搭建会员产品矩阵。 那么，如何以款会员产品为出发点，裂变出会员产品矩阵呢？有以下个思路： 同一会员权益 设置多个SKU 会员权益内容不变，可以从多个维度拆解出多个SKU。



有些用户想短期体验VIP服务，有些用户会长期、频繁地使用产品，那么可以从「会员有效期」的维度，拆解出月卡、季卡、年卡等多个SKU。 有些用户会在同类竞品中切换使用（eg.对于追剧用户，哪个平台有用户想追的剧 用户就会去哪里，完播后用户就换到下一部要追的剧那里），有些用户会持续使用个产品（eg.bilibili、小红书、微博没有可替代的同类产品），那么可以从「会员连续性」的维度 ，拆解出自动续费会员、非自动续费会员等多个SKU。 两个维度较差相乘，即可得到下图中的个SKU： △ 腾讯视频VIP截图 各个SKU的推广力度并不相同。平台更希望用户购买自动续费会员，因此将其放在首屏展示，以获得更多的曝光。 品和服务有着不同的需求。对平台用户进行画像细分，分别分析各类用户的个性化需求，并设计相应会员权益；再将差异化的会员权益包装为不同的会员产品，以满足用户的多元化需求。