降低缺席率的 6 项策略

dunki37

当你意识到某人不会去赴约的那一刻，永远都不是一件好事。你不仅眼睁睁地看着时间流逝，而且还赔了钱。 您并不孤单：美发美容行业每年因错过预约而损失 12 亿美元。如果你认为这是一大笔钱，那么医疗保健行业就花费了 1500 亿美元。 人们很容易耸耸肩，将缺席视为生活中的一个事实。当然，偶尔会出现最后一刻的紧急情况。但如果它们经常发生，那就有更大的问题了。 以下是降低缺席率的六种策略。 为什么人们没有出现？ 只有28% 的医疗预约缺席是由于家庭紧急情况或疾病等不可控事件造成的。（同样，销售预约中缺席的比例不到30% 。） 那么，人们不表现出来的首要原因是什么？他们忘记了。没错，37.6%的人忘记了。 如果您大部分缺席都是由于紧急情况，那么您无能为力。但情况不太可能是这样。 相反，人们会因为忙碌或重复预订而忘记。

好消息是您可以使用一些策略来解 荷兰 WhatsApp 号码数据 决这个问题。 如何降低缺席率 您可以通过以下六种方法来确保您的客户坚持预约。 1. 查看您的缺席数据 您应该采取的第一步是在缺席数据中寻找模式。某位员工缺席的次数是否增多？某些日子或时间是否比其他日子或时间更糟糕？或者是否有特定服务的缺席率较高？ 假设您经营一家牙科诊所，并意识到某位牙科保健员在新患者预约中缺席率很高。 您意识到网上有一条负面评论提到了这位特定的卫生员，并怀疑人们正在预约然后研究您的做法。 您回复此评论并巧妙地声明没有其他人遇到问题，并且您愿意为他们提供免费服务。 几个月后您再次查看，您的诊所的缺席率有所下降。 2. 提供多个时段 始终为您的客户提供几个不同的会议时间。如果这些方法都不起作用，他们会通知您或提供一些替代方案。



请务必注明预约的时长，以便人们可以围绕预约时间计划一天的时间。 3. 通过短信发送自动预约提醒 预约确认文本是人们希望被提醒预约的首要方式。医疗团体管理协会的一项调查发现，38.1%的人认为短信提醒可以帮助他们遵守预定的预约。 资料来源：MGMA 的《最大化患者就诊和安排报告》 如果您仍在拨打提醒电话，则需要停止。根据对 110 亿次通话的分析，您只有52% 的机会与某人取得联系。如果您的客户在拿起手机时认不出您的电话号码，则该统计数据会上升至 76%。 另一方面，您有 98% 的机会有人打开您关于即将到来的约会的短信。美国国立卫生研究院的一项研究发现，患者预约提醒减少了缺席率，无论是电话（3.49% 缺席率）、电子邮件（2.68% 缺席率）还是短信（1.90% 缺席率）。短信的出席率最高，达到 98.1%。